全国用户服务热线
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉日期、投诉内容、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、处理方式、投诉附件等 |
| 2 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述等 |
| 3 | 投诉分派 | 投诉编号、处理人员工号、分派日期、分派备注等 |
| 4 | 投诉处理跟进 | 投诉编号、处理人员工号、处理日期、处理结果、处理方式、处理备注等 |
| 5 | 投诉回访 | 投诉编号、回访人员工号、回访日期、回访内容、满意度评分、回访备注等 |
| 6 | 投诉统计分析 | 投诉年份、投诉月份、投诉数量、投诉处理率、投诉满意率等 |
| 7 | 系统设置 | 系统参数、消息通知设置、邮件配置、短信配置、权限配置、基础数据管理等 |
| 8 | 用户管理 | 用户编号、用户名、姓名、性别、手机号码、邮箱、部门、职位、所属角色、状态等 |
| 9 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门描述等 |
| 10 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限等 |
| 11 | 系统日志 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、操作类型等 |
| 12 | 系统消息 | 消息编号、发送人员、接收人员、消息内容、发送时间、消息状态等 |
| 13 | 通知公告 | 公告编号、标题、内容、发布人员、发布日期等 |
| 14 | 人员考勤 | 考勤编号、考勤日期、考勤时间、打卡地点、打卡类型、员工编号、员工姓名、员工部门等 |
| 15 | 员工信息管理 | 员工编号、姓名、性别、手机号码、邮箱、部门、职位、入职日期、离职日期、合同起始日期、合同结束日期、备注等 |
| 16 | 设备报修 | 报修编号、报修人员工号、报修日期、报修内容、状态、处理人员、处理日期、处理结果、处理备注等 |
| 17 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备描述、设备状态、负责人、购买日期、保修截止日期、设备附件等 |
| 18 | 物品领用 | 领用编号、领用人员工号、领用日期、物品名称、物品数量、领用备注等 |
| 19 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产分类、购买日期、资产价格、负责人、资产状态、使用部门、使用人员等 |
| 20 | 费用报销 | 报销编号、报销人员工号、报销日期、报销金额、报销事由、审核人员、审核日期、审核结果、审核备注等 |
