全国用户服务热线
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单提交 | 工单编号、申请人姓名、宿舍楼栋、房间号、报修问题描述、提交时间、联系电话、处理状态、完成时间、处理人员、处理结果等 |
| 2 | 工单处理 | 工单编号、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 3 | 工单审核 | 工单编号、提交人员、提交时间、报修问题描述、审核状态、审核人员、审核时间、审核备注等 |
| 4 | 维修人员管理 | 维修人员编号、姓名、性别、年龄、联系电话、所属部门、工作经验、职称、在岗状态等 |
| 5 | 宿舍楼栋管理 | 楼栋编号、楼栋名称、楼栋管理员、总层数、总房间数、使用状态等 |
| 6 | 设备信息管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、使用部门、品牌、型号、负责人、购买时间、使用状态、维修记录等 |
| 7 | 维修记录管理 | 记录编号、报修单号、维修人员、维修时间、维修费用、费用结算状态、维修备注等 |
| 8 | 报修统计 | 按宿舍楼栋统计工单数量、按维修人员统计工单数量、按报修类型统计工单数量、按处理状态统计工单数量等 |
| 9 | 通知公告 | 公告编号、公告标题、发布人、发布时间、公告内容、公告状态等 |
| 10 | 用户管理 | 用户编号、用户名称、性别、年龄、联系电话、邮箱、角色、创建时间、最后登录时间、账号状态等 |
| 11 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、创建时间、更新时间、部门描述等 |
| 12 | 统计分析 | 报修问题分类统计、工单处理时长统计、维修人员工作情况统计、工单审核通过率统计等 |
| 13 | 评价反馈 | 反馈编号、工单编号、反馈人、反馈时间、反馈等级、反馈内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 14 | 预约维修 | 预约编号、学生姓名、预约时间、联系电话、宿舍楼栋、房间号、预约问题描述、状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 15 | 工单评分 | 评分编号、工单编号、评分人、评分时间、评分等级、评分内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
